Instances
Mise en instance en point relais des colis après un échec de livraisonVous avez un pourcentage d’adresses « occasionnelles » à distribuer comme des TPE, artisans, commerçants, professions libérales, télétravailleurs ou pire encore, quelques particuliers. Ces livraisons nécessite souvent plusieurs présentations et cela pèse sur votre compte d’exploitation ?
La mise en instance en point relais est la solution idéale : en cas d’absence du destinataire, votre chauffeur laisse un avis de mise en instance au point relais le plus proche. Votre client peut récupérer son colis le jour même, à proximité immédiate de son adresse.
Ce service évite de multiples allez retours, des délais incompatibles avec la promesse de l’express et d’innombrables appels et réclamations. Les taux de satisfaction constatés pour ce type de service dépassent généralement 95%.
Marc Lolivier
Délégué Général de la FEVAD
" L’aspect technique de la solution, simple d’utilisation et fiable, qui permet d’offrir un service rapide et de qualité au client est également un atout supplémentaire. Enfin, ce type de service va contribuer à développer encore davantage le concept du point relais qui représente une véritable alternative aux solutions classiques de livraison à domicile dans la logistique du e-commerce. "