Point Relais, l'expertise

REVERSE, logistique retour

Logistique retour des produits à remettre en stock, à réparer ou à recycler

Vos retours ne sont pas anticipés, leur traitement vous coûte cher (dépouillement, diagnostique, enregistrement, remise en stock, réparation, recyclage, service client,…) et vos dossiers de retours ne sont pas soldés avant plusieurs semaines ?

Dans les nouveaux points relais on sait traiter les retours différemment :

  • Identification des retours complets ou partiels,
  • Validation en temps réel des conditions de retours et de prise en charge,
  • Ouverture instantanée du dossier client pour un traitement immédiat,
  • Pré-diagnostique et routage intelligent du retour vers le stock, l’atelier ou le recyclage,


Marc Lolivier
Délégué Général de la FEVAD

point relais temoignage

" L’aspect technique de la solution, simple d’utilisation et fiable, qui permet d’offrir un service rapide et de qualité au client est également un atout supplémentaire. Enfin, ce type de service va contribuer à développer encore davantage le concept du point relais qui représente une véritable alternative aux solutions classiques de livraison à domicile dans la logistique du e-commerce. "